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Assistance
Dépannage informatique à Ajaccio
Une panne bloque votre activité ? Nous diagnostiquons à distance dans la plupart des cas et nous déplaçons sur le grand Ajaccio quand c'est nécessaire, avec un devis communiqué à l'avance.
Une panne informatique bloque tout
Un ordinateur qui refuse de démarrer, une messagerie inaccessible, une imprimante qui ne répond plus, un fichier disparu la veille d'une échéance : les pannes informatiques ont toutes le même effet, elles arrêtent le travail. Notre rôle est de rétablir la situation le plus vite possible, puis de comprendre l'origine du problème pour qu'il ne se reproduise pas.
Comment se passe une intervention
Le premier réflexe est la prise en main à distance. Avec votre accord, nous accédons à votre écran, nous diagnostiquons et, dans la plupart des cas, nous résolvons directement. Cette méthode évite l'attente d'un déplacement et convient à la grande majorité des problèmes logiciels.
Quand la panne est matérielle ou que l'accès distant est impossible, nous nous déplaçons dans vos locaux ou à votre domicile, sur le grand Ajaccio. Un devis vous est communiqué avant toute intervention : vous savez ce que vous allez payer.
Les pannes que nous traitons
- Ordinateur qui ne démarre plus, écran noir, redémarrages intempestifs
- Poste devenu très lent, surchauffe, ventilation bruyante
- Virus, logiciel indésirable, navigateur détourné
- Messagerie bloquée, courriels qui ne partent plus
- Réseau ou Wi-Fi instable, imprimante inaccessible
- Fichiers effacés ou disque dur défaillant
- Serveur ou NAS à l'arrêt
Un mot sur les rançongiciels
Si vos fichiers sont devenus illisibles et qu'un message réclame un paiement, ne payez pas et n'éteignez pas la machine : isolez-la du réseau et appelez-nous. Une sauvegarde externalisée saine permet presque toujours de repartir sans céder au chantage.
Tarifs du dépannage
Les interventions ponctuelles, hors abonnement, sont facturées 70 € de l'heure, frais de déplacement en supplément selon la distance. Tarifs nets, TVA non applicable au titre de l'article 293 B du CGI. Un devis est systématiquement communiqué avant l'intervention.
Si les pannes se répètent, un abonnement d'infogérance revient généralement moins cher qu'une succession d'interventions, et surtout il les évite en amont.
Un audit gratuit pour commencer
Nous nous déplaçons dans vos locaux, examinons votre installation et vous remettons un état des lieux écrit avec les priorités chiffrées. Sans engagement.
Questions fréquentes
Intervenez-vous en urgence ?
Nous traitons les urgences pendant nos heures d'ouverture, du lundi au vendredi de 8h à 18h. La prise en main à distance est souvent immédiate. Nos clients sous abonnement bénéficient d'une prise en charge prioritaire.
Combien coûte un dépannage ?
70 € de l'heure, hors frais de déplacement, avec un devis communiqué avant l'intervention. Beaucoup de problèmes logiciels se résolvent en moins d'une heure à distance.
Mes données sont-elles récupérables après une panne de disque ?
Cela dépend de la nature de la panne. Une défaillance logique laisse souvent des chances de récupération ; une panne mécanique nécessite un laboratoire spécialisé, coûteux. C'est précisément pourquoi une sauvegarde régulière reste la seule protection fiable.
Dépannez-vous les particuliers ?
Oui. Nous proposons aussi des formules d'assistance pour les particuliers, à partir de 9,99 € par mois et sans engagement, qui couvrent l'assistance à distance et la protection des appareils.
Travaillez-vous sur Mac ?
Oui, nous intervenons sur les environnements Windows comme macOS, ainsi que sur les serveurs et les équipements réseau.